Shipping policy
1. Cobertura de envíos
Martina clothing realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de Coordinadora e Interrapidisimo.
Al momento de realizar la compra, la clienta deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. La tienda no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de errores en la información suministrada.
2. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez se confirme el pago de la compra.
El tiempo de preparación y despacho es de entre 4 a 7 días hábiles, salvo que se informe un plazo diferente para productos específicos o temporadas de alta demanda.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
- Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda, incluyendo condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de movilidad o situaciones atribuibles a la empresa transportadora.
4. Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según:
- Ciudad de destino.
- Tarifas vigentes de la transportadora.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, serán informadas previamente en la tienda virtual y estarán sujetas a las condiciones establecidas para cada campaña
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, Martina clothing no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo:
- Novedades operativas de la transportadora.
- Condiciones climáticas.
- Paros o bloqueos de vías.
- Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
6. Pedidos incompletos o incorrectos
Si la clienta recibe un producto diferente al solicitado o detecta alguna inconsistencia en el pedido, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete para gestionar la respectiva solución.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas:
WhatsApp: 3005531837
Correo electrónico: martinaclothing@gmail.com